Politique d’expédition
Dernière mise à jour : août 2026
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes Kira Athletics sont préparées et expédiées depuis la France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité avant son expédition.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur. La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué à la cliente au cours du processus de commande.
2. Livraison en France métropolitaine
Kira Athletics propose plusieurs modes de livraison. Les options effectivement disponibles pour votre commande, leurs tarifs et les délais applicables sont affichés avant sa validation.
À titre d’information, les options actuellement proposées sont :
- Mondial Relay – Point Relais® : 3 à 5 jours ouvrables — 4,99 €
- Colissimo – Livraison à domicile : 3 à 5 jours ouvrables — 7,99 €
- Chronopost Express – Livraison J+2 : 1 à 2 jours ouvrables — 12,99 €
La livraison Colissimo à domicile est actuellement offerte à partir de 85 € d’achat.
Les tarifs, seuils de gratuité, transporteurs et options de livraison proposés peuvent évoluer. Les conditions et tarifs applicables à votre commande sont ceux affichés lors du passage de celle-ci.
Le délai de préparation indiqué ci-dessus s’ajoute, le cas échéant, au délai d’acheminement correspondant au mode de livraison sélectionné.
La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué lors du processus de commande conformément à la réglementation applicable.
3. Livraison en Point Relais®
Lorsque la livraison Mondial Relay en Point Relais® est proposée, la cliente sélectionne son Point Relais parmi les points disponibles pour sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le Point Relais sélectionné avant de valider définitivement votre commande.
Le colis doit être récupéré dans le délai de conservation communiqué par le transporteur.
Si le Point Relais initialement sélectionné devient exceptionnellement indisponible, fermé ou inaccessible pendant l’acheminement, le colis peut être redirigé vers un autre point conformément aux modalités du service de livraison concerné.
En cas de difficulté concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter directement Kira Athletics afin que nous examinions la situation.
4. Livraison express
Lorsque cette option est disponible pour votre destination, vous pouvez sélectionner Chronopost Express – Livraison J+2 directement lors du passage de votre commande.
Le tarif et le délai effectivement applicables sont affichés avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations permettant de suivre son acheminement lorsque le mode de livraison sélectionné comprend un suivi.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison, vos coordonnées et, le cas échéant, votre Point Relais avant de finaliser votre commande.
6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
La cliente est tenue de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
Nous ferons notre possible pour modifier les informations tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, une modification de l’adresse peut ne plus être techniquement possible.
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les frais directs nécessaires à une nouvelle expédition pourront être demandés à la cliente avant la réexpédition.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur de livraison est imputable à Kira Athletics ou à l’un de ses prestataires.
7. Colis non réclamé en Point Relais®
Pour les livraisons en Point Relais®, la cliente doit récupérer son colis dans le délai de conservation communiqué.
Lorsqu’un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans le délai prévu, contactez notre service client à contact@kiraathletics.com afin que nous puissions examiner la situation.
En cas de demande de réexpédition, les frais directs d’une nouvelle expédition pourront être demandés lorsque le retour du colis résulte de l’absence de retrait par la cliente.
Le retour automatique d’un colis non réclamé ne prive pas la cliente des droits dont elle bénéficie en vertu de la réglementation applicable et ne saurait avoir pour effet de limiter son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
8. Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
Kira Athletics demeure responsable envers la cliente de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
Si votre colis arrive endommagé, si un article est endommagé ou manquant, si votre colis semble perdu ou si vous rencontrez tout autre problème de livraison, contactez Kira Athletics dans les meilleurs délais à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis, de son emballage et des articles concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.
Kira Athletics effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches appropriées auprès du transporteur.
La cliente n’a pas à supporter les frais liés au retour ou à la réexpédition d’un produit lorsque celui-ci est non conforme, endommagé lors de la livraison ou lorsque l’erreur est imputable à Kira Athletics ou à un prestataire intervenant dans l’exécution de la commande.
L’absence de réserves formulées au moment de la réception du colis ne prive pas la cliente des garanties légales dont elle bénéficie.
9. Retard de livraison
Kira Athletics s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard, contactez-nous à contact@kiraathletics.com afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.
En cas de non-respect du délai de livraison applicable, la cliente bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, de résoudre le contrat.
Dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque le respect de la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat ou lorsque le professionnel refuse de livrer, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire préalable.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, Kira Athletics rembourse la cliente conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
10. Frais de douane et livraisons internationales
Lorsque Kira Athletics proposera la livraison vers des destinations situées hors de France métropolitaine, les destinations disponibles, les modes de livraison, les tarifs et les conditions applicables seront indiqués au moment de la commande.
Selon la destination, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être exigés par les autorités compétentes. Lorsque de tels frais sont susceptibles de s’appliquer, les informations requises par la réglementation seront communiquées à la cliente dans le cadre du processus de commande.
11. Retours
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours des produits, aux frais de retour et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement, disponible sur le site.
Les dispositions de la présente politique d’expédition et de livraison ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie la cliente.
12. Contact et identification de l’entreprise
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
KIRA
Nom commercial : KIRA ATHLETICS
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 100 €
SIREN : 108 740 036
RCS Bordeaux : 108 740 036
Siège social : 21 rue Bigot, 33000 Bordeaux, France
E-mail : contact@kiraathletics.com