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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Utilisez-le ci-dessus pour suivre l’acheminement de votre colis. Nos délais de livraison Mondial Relay — 3 à 5 jours ouvrés Colissimo — 3 à 5 jours ouvrés Chronopost Express — 1 à 2 jours ouvrés

Livraison offerte dès 85 € d’achat. Les délais indiqués commencent à compter de l’expédition de votre commande. Besoin d’aide ? Une question concernant votre commande ou votre livraison ? Notre Service Client est disponible à contact@kiraathletics.com.

Consulter notre politique de livraison → Politique d’expédition.

Questions fréquentes

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande est indiqué dans l’e-mail de confirmation que vous recevez juste après avoir passé votre commande sur KIRA ATHLETICS. Il apparaît dans le récapitulatif de votre commande.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Vous ne le trouvez toujours pas ? Contactez notre Service Client à contact@kiraathletics.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande afin que nous puissions vous aider.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du mode choisi : Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés Chronopost Express : 1 à 2 jours ouvrés Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Donc, par exemple, le 3 à 5 jours Mondial Relay ne comprend pas les 1 à 2 jours de préparation : les deux délais s’additionnent.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour initier votre retour, contactez notre Service Client à contact@kiraathletics.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite les instructions à suivre.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes.
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

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